Điều khoản kinh doanh

Điều khoản kinh doanh của cửa hàng trực tuyến Imperia Bios‘ s.r.o.

1. Quy định mở đầu
- Các điều khoản kinh doanh này (sau đây gọi tắt là “điều khoản kinh doanh”) của công ty Imperia Bios s.r.o., Mã số doanh nghiệp: 24822019, có trụ sở tại Pod Lomem 272, Velké Přílepy, 252 64 (sau đây gọi là “người bán”), quy định quyền và nghĩa vụ của các bên hợp đồng theo § 1751 khoản 1 của Luật Dân sự số 89/2012 Sb. (sau đây gọi là “Luật Dân sự”), phát sinh liên quan đến hoặc trên cơ sở hợp đồng mua bán (sau đây gọi là “hợp đồng mua bán”) được ký kết giữa người bán và một cá nhân khác (sau đây gọi là “người mua”) thông qua cửa hàng trực tuyến của người bán.
- Cửa hàng trực tuyến được vận hành trên trang web có địa chỉ www.imperiabios.com (sau đây gọi là “trang web”) thông qua giao diện web của cửa hàng.

2. Đặt hàng và ký kết hợp đồng mua bán
- Người mua thực hiện đặt hàng bằng cách điền vào biểu mẫu trên cửa hàng trực tuyến.
- Hợp đồng được hình thành khi người bán xác nhận đơn hàng qua email.
- Người bán bảo lưu quyền từ chối đơn hàng, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ vi phạm các yêu cầu pháp lý.

3. Giá cả và điều kiện thanh toán
- Tất cả giá đều chưa bao gồm VAT.
- Thanh toán có thể thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng, COD (thanh toán khi nhận hàng) hoặc các phương thức khác được liệt kê trên cửa hàng trực tuyến.
- Giá phải được thanh toán theo phương thức đã chọn, trước khi giao hàng hoặc khi nhận hàng.

4. Giao hàng
- Hàng hóa được giao đến địa chỉ mà người mua đã ghi trong đơn hàng.
- Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là 2–5 ngày làm việc.
- Đơn hàng trên 3.000 Kč chưa bao gồm VAT miễn phí vận chuyển. Đơn hàng dưới mức này tính phí 110 Kč + VAT.

- Người mua chịu trách nhiệm đảm bảo rằng hàng hóa sẽ được nhận duy nhất bởi người trên 18 tuổi, có quyền đại diện theo tên người mua. Nếu nghĩa vụ này bị vi phạm, mọi trách nhiệm phát sinh sẽ thuộc về người mua. Người bán hoặc người được ủy quyền có quyền yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu) để xác minh tuổi khi nhận hàng, và nếu không xuất trình giấy tờ, hàng sẽ không được giao.

5. Khiếu nại và trả hàng
- Đối với thuốc lá điện tử, e-liquid, base và các phụ kiện khác đã mở khỏi bao bì gốc hoặc đã sử dụng, vì lý do vệ sinh, không thể trả hàng.
- Khiếu nại về hàng hóa bị lỗi có thể được thực hiện trong vòng 24 tháng kể từ ngày nhận hàng.
- Để khiếu nại, cần xuất trình hóa đơn mua hàng và bao bì gốc, nếu có thể.
- Khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được hàng khiếu nại.
- Khiếu nại không áp dụng đối với các lỗi do sử dụng sai, hao mòn hoặc vi phạm hướng dẫn sử dụng.
-Người bán không bị ràng buộc với người mua bởi bất kỳ bộ quy tắc ứng xử nào theo § 1826 khoản 1 điều e của Luật Dân sự.
- Việc xử lý khiếu nại của người tiêu dùng được người bán đảm bảo thông qua email: info@e-imperia.com. Người bán sẽ gửi thông tin về kết quả xử lý khiếu nại tới địa chỉ email của người mua.
-Cơ quan giải quyết tranh chấp ngoài tòa án đối với hợp đồng mua bán là Cục Thanh tra Thương mại Séc, có trụ sở tại Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Mã số doanh nghiệp: 000 20 869, trang web: https://adr.coi.cz/cs. Nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến tại http://ec.europa.eu/consumers/odr có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp giữa người bán và người mua từ hợp đồng mua bán.
-Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu Cộng hòa Séc, trụ sở tại Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, trang web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, là điểm liên hệ theo Quy định của Nghị viện và Hội đồng Châu Âu (EU) số 524/2013 ngày 21/5/2013 về giải quyết tranh chấp tiêu dùng trực tuyến và sửa đổi các quy định liên quan.
-Người bán được phép kinh doanh hàng hóa dựa trên giấy phép kinh doanh hợp pháp. Cơ quan kiểm tra giấy phép kinh doanh thực hiện trong phạm vi quyền hạn của cơ quan quản lý. Cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân giám sát việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Cục Thanh tra Thương mại Séc giám sát việc tuân thủ Luật số 634/1992 Sb. về bảo vệ người tiêu dùng, cùng các sửa đổi sau này.
-Quyền và nghĩa vụ của các bên hợp đồng liên quan đến quyền từ hàng hóa bị lỗi được điều chỉnh bởi các văn bản pháp luật hiện hành, đặc biệt là các điều § 1914–1925, § 2099–2117 và § 2161–2174 của Luật Dân sự và Luật số 634/1992 Sb. về bảo vệ người tiêu dùng, cùng các sửa đổi sau này.
-Người mua chấp nhận rủi ro thay đổi hoàn cảnh theo § 1765 khoản 2 của Luật Dân sự.

6. Hạn chế bán hàng và xác minh tuổi
- Người bán không bán sản phẩm cho người dưới 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành.
- Khi nhận hàng, có thể yêu cầu người mua xuất trình giấy tờ chứng minh tuổi.

7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Người bán xử lý dữ liệu cá nhân của người mua theo quy định GDPR và luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích thực hiện đơn hàng, lập hóa đơn và xử lý khiếu nại nếu có.

8. Gửi thông tin thương mại và lưu trữ Cookies
- Người mua đồng ý nhận thông tin liên quan đến hàng hóa, dịch vụ hoặc hoạt động kinh doanh của người bán tới địa chỉ email của mình và đồng thời đồng ý nhận các thông tin thương mại từ người bán. Người bán thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin cho người mua theo Điều 13 của Quy định Nghị viện và Hội đồng Châu Âu (EU) 2016/679 (GDPR) liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của người mua cho mục đích gửi thông tin thương mại thông qua tài liệu riêng biệt.
- Người mua đồng ý với việc lưu trữ và sử dụng các cookie trên thiết bị của mình. Trong trường hợp việc mua hàng trên trang web vẫn có thể thực hiện được và người bán vẫn có thể thực hiện nghĩa vụ mà không cần lưu cookie trên thiết bị của người mua, người mua có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

9. Thông tin về nội dung và thành phần sản phẩm
- Thuốc lá điện tử, pod, E-liquid và các sản phẩm vaping khác được dán nhãn theo yêu cầu pháp luật, bao gồm hàm lượng nicotine và các thành phần khác.
- Các sản phẩm chứa nicotine chỉ được bán cho người trên 18 tuổi.

10. Quy định kết thúc
- Nếu mối quan hệ phát sinh từ hợp đồng mua bán có yếu tố quốc tế (nước ngoài), các bên thỏa thuận rằng mối quan hệ này được điều chỉnh bởi pháp luật Séc. Việc lựa chọn pháp luật theo câu trên không làm mất quyền bảo vệ của người mua là người tiêu dùng, quyền này được quy định bởi các điều luật không thể từ chối bằng hợp đồng, và trong trường hợp không có lựa chọn pháp luật, quyền này sẽ được áp dụng theo Điều 6 khoản 1 của Quy định Nghị viện và Hội đồng (EC) số 593/2008 ngày 17/6/2008 về luật áp dụng cho các nghĩa vụ hợp đồng (Rome I).
- Nếu bất kỳ điều khoản nào của điều khoản kinh doanh bị vô hiệu hoặc không có hiệu lực, hoặc trở thành như vậy, thì điều khoản thay thế có ý nghĩa gần nhất với điều khoản vô hiệu sẽ được áp dụng. Việc vô hiệu hoặc không có hiệu lực của một điều khoản không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

- Thông tin liên hệ của người bán:

Địa chỉ nhận hàng: Imperia Bios’ s.r.o., Zagarolská 163, 277 51  Nelahozeves

Email: info@e-imperia.com

Điện thoại: 602 344 244 .

Tại Velké Přílepy, ngày 01.01.2025                                                                                                                                                   

- Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01.01.2025.